携帯電話番号を入力してもSMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。内容をご確認下さい。

1．SMS送信に時間がかかっている
2．入力された電話番号に誤りがある
3．携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている

　本サービスでは、認証番号が記載されたSMSが海外から送信されます。下記の内容をご参考に設定をご確認下さい。

 

●docomoの場合
docomoの設定を参考に、「国際SMSを受信する」設定を行って下さい。

●auの場合
auの設定を参考に、「海外事業者ブロック機能を解除する」設定を行って下さい。

●SoftBankの場合
SoftBankの設定を参考に、「海外からの電話番号メールを受け取る」設定を行って下さい。

 

 

上記の設定を行ってもSMSが届かない場合は、以下までお問い合わせください。

●お電話でお問い合わせ

　＜組合員コールセンター＞

　0120-11-2800

　月曜～金曜：8:45～21:00
　土曜：9:00～17:30

　※音声ガイダンスにしたがって操作してください。

 

●フォームからお問い合わせ

　＜お問い合わせフォーム＞

　【京都生協】お問い合わせフォーム

　※ご回答にはお時間を要する場合がございます。