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『 インターネットサービス 』 内のFAQ

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  • 電話による問い合わせ先を教えてください。

    ▼配達や商品に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望  組合員コールセンター 0120-11-2800 (月曜~金曜 8:45-21:00、 土曜 9:00-17:30 ※日曜は休業)  ※ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって操作をお願いします。 ▼宅配(共同購入・個配)のご注文  ... 詳細表示

    • No:287
    • 公開日時:2018/03/19 12:59
    • 更新日時:2021/11/30 16:40
  • 宅配で貯まったポイントをeフレンズで使用する方法について教えてください。

    宅配で貯まったポイントは、eフレンズの注文受付一覧画面から使用することができます。 「今回利用ポイント」の入力欄に、利用したいポイント数を入力し、「利用」をタップ(クリック)していただくと ポイントが使用できます。 (スマホの場合、注文受付一覧画面を下段までスクロールしていただくと「今回利用ポイント... 詳細表示

    • No:1919
    • 公開日時:2024/06/19 17:31
  • eフレンズの利用(会員登録)をやめるにはどうしたらいいですか?

    一度ログインしていただき、画面右上「マイページ」の「eフレンズ登録の削除」でおこなえます。 ※削除後はログインできません。また、この手続きでは生協組合員の脱退とはなりません。 詳細表示

    • No:355
    • 公開日時:2021/02/01 00:00
    • 更新日時:2021/02/01 16:43
  • eフレンズで注文します。カタログも注文書も届けないようにしてもらえますか?

    「注文書の発行停止登録」を受け付けています。 お手数をおかけいたしますが、配達担当者か組合員コールセンター(0120-11-2800)までお申し出ください。 詳細表示

    • No:309
    • 公開日時:2018/03/31 09:00
    • 更新日時:2024/02/04 19:47

    • eフレンズ
  • KYOTOCOOPアプリ(eフレンズ)から宅配の注文しようとしたら「宅配利...

    「宅配利用登録がない」と表示されるのは、組合員の配達曜日のデータがeフレンズ側に連携されていない場合に表示されるエラーです。 そのため、このエラーが表示される場合はeフレンズからご注文いただくことができません。 このような表示がされた場合、組合員コールセンターまでお問合せください。 あらためて、担当支部より... 詳細表示

    • No:1865
    • 公開日時:2024/05/04 11:17
    • 更新日時:2024/05/27 13:47
  • eフレンズから自動注文の数量変更や取り消し、一回休みはどうすればできますか?

    「注文内容の確認・修正」画面から修正いただけます。 ①数量を変更する場合  数量変更したい商品の数量を変更してください。翌週からその数量で配達されます。 ②取り消す場合  取り消したい商品の<注文取り消し>ボタンを押してください。翌週から配達が止まります。 ... 詳細表示

    • No:317
    • 公開日時:2018/03/31 08:52
    • 更新日時:2019/06/05 17:51

    • eフレンズ
  • 宅配のインターネット(eフレンズ)注文に使えるアプリはありますか?

    京都生協の公式アプリ「KYOTO COOPアプリ」では、宅配のインターネット(eフレンズ)注文を行うことができます。 先着限定注文やスマート・ワン注文など、eフレンズの各種注文をよりスピーディにお手持ちのスマートフォンからご利用いただけます。 「KYOTO COOPアプリ」はについては、 こちら をご覧くださ... 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2022/05/12 18:34
    • 更新日時:2024/05/03 16:34
  • インターネット注文(eフレンズ登録)を利用するには、どうすればいいですか?

    インターネット(eフレンズ)注文をご利用いただくには最初に利用登録が必要です。 一度登録いただくと、パソコン、スマートフォン、タブレット、携帯電話でご利用いただけます。 ▼下記のリンクから登録画面へお進みください。 eフレンズ初回登録は こちら eフレンズご利用ガイ... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2021/02/01 00:00
    • 更新日時:2022/09/06 12:33

    • eフレンズ
  • eフレンズ(アプリ)のパスワードを忘れてしまいました。

    eフレンズのパスワードを忘れられた場合、京都生協からパスワードの通知はできないため、「再設定」をお願いしております。 以下の手順でパスワードを再設定してください。 ①下記のページより、「組合員番号(出資番号)」と「生協にご登録の電話番号」を入力して、「パスワード再設定メール送信」を押します。  https:... 詳細表示

    • No:319
    • 公開日時:2018/03/31 08:55
    • 更新日時:2024/07/05 11:51

    • eフレンズ
  • ネット注文(eフレンズ)の締め切りはいつまでですか?

    配送時に注文書をご提出いただけなかった場合、配送曜日翌日の25時までインターネットにてご注文いただけます。 例)火曜日お届けの方の場合、水曜日の25時(木曜日午前1時)まで可能です。 詳細表示

    • No:315
    • 公開日時:2018/03/31 08:58
    • 更新日時:2019/05/22 14:25

    • eフレンズ

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