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『 宅配(個人宅配・共同購入) 』 内のFAQ

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  • 自動注文商品は、どこを見ればわかりますか?

    ・カタログの場合は、「くらしのキャンバス パレット」13ページをご覧ください。     ・eフレンズの場合は、 パソコン:eフレンズのトップページ左側下方にある「自動注文」バナーよりご確認ください。      スマホ・タブレット:eフレンズのトップページの... 詳細表示

    • No:333
    • 公開日時:2018/04/05 11:40
    • 更新日時:2019/06/06 09:18
  • 宅配を利用したいのですが、申込み方法は?

    宅配ご利用のお申込み、お問い合わせ、資料請求は組合員コールセンターへご連絡いただくか、下記のリンク先ページからお申込み下さい。 ご利用のお申込みは こちら 資料請求は こちら 【ご注意】 ※ご利用は京都府内にお届け先(お住まいかお勤め先)がある場合に限ります。 ※組合員でない方は、京... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2018/02/20 15:09
    • 更新日時:2024/01/25 15:13

    • 共同購入個人宅配
  • 注文した商品を確認するにはどうすればいいですか?

    ●注文書をご提出後、お届け週までに「何を注文したか」を確認したい時  ・組合員コールセンターまでお問い合わせください。  ※eフレンズでご注文の場合は、ログイン後画面でご確認いただけます。  ・ご注文締切前 → 注文内容を確認・修正ページでご確認ください。  ・ご注文締切後 → 過去の注文履歴ページで... 詳細表示

    • No:735
    • 公開日時:2019/01/25 15:04
  • OCR注文書で自動注文の数量変更や取り消し、一回休みはどうすればできますか?

    OCR注文書の場合 ①登録したい場合は、OCR注文書の「手書き注文番号記入欄」に 自動注文商品の注文番号と登録数量をご記入ください。翌週からその数量で配達されます。 ②数量を変更したい場合は、OCR注文書の「手書き注文番号記入欄」に 自動注文商品の注文番号と変更数量をご記入ください。翌... 詳細表示

    • No:335
    • 公開日時:2018/04/05 12:25
    • 更新日時:2019/08/29 08:36
  • 自動注文の登録・数量変更はどうすれば良いですか?

    ・OCR注文書とeフレンズ(インターネット注文)から登録・数量変更ができます。 OCR注文書はこちらをご確認ください。 eフレンズはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:334
    • 公開日時:2018/04/09 12:40
  • 宅配ポイントの使用期限はいつまでですか?ポイントのため方・使い方は?

    ●宅配ポイントの使用期限は付与の翌年度末(3月1回注文時)までとし、期限を過ぎたポイントは失効します。 例)2022年3月4回~2023年3月3回にたまったポイントで未使用の残ポイントは、   2024年3月1回までにご使用いただかないと失効となります。 ※3月2回はポイントの使用ができませんのでご... 詳細表示

    • No:698
    • 公開日時:2018/12/26 12:33
    • 更新日時:2024/02/08 10:03
  • 不良品の交換・返品はできますか?(宅配)

    ご迷惑をおかけして申しわけございません。 お手数ですが、組合員コールセンターまでご連絡ください。 良品のお取り寄せまたは、返金にて対応させていただきます。在庫に限りのある商品に関しては、返金とさせて頂くことがありますのでご了承ください。 不良品は、次回の配達で回収させていただきますが、野菜や果物などの場合、... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2018/02/19 16:30
    • 更新日時:2023/12/18 19:16

    • 共同購入個人宅配
  • 見ないカタログがあるのですが、配布不要の場合はどうすればいいですか?

    以下のチラシは、一度登録したら配布を停止させることができます。 (配布再開も可能です) OCR注文書の「注文番号記入欄」に、該当する6ケタの注文番号と数量「1」をご記入ください。 ※eフレンズからは、ボタン一つで登録が可能です。 詳細表示

    • No:784
    • 公開日時:2019/07/09 20:10
  • 商品が届いていません

    商品と一緒にお届けしている「お届け表」・「お詫びチラシ(欠品情報)」でご確認頂き、記載がない場合は、組合員コールセンターまでお申し出下さい。 ※eフレンズ(ネット注文)会員の方は、ログインをされた画面上のお知らせ一覧にてご注文商品の欠品情報をご案内しております。 ▼組合員コール... 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2018/02/19 16:17
    • 更新日時:2018/03/20 11:57

    • 共同購入個人宅配
  • ウェルカムキャンペーンはどのような内容ですか。

    新しく京都生協に加入し宅配を利用いただける方に、人気商品をお得に利用できるキャンペーンをおこなっています。 インターネット注文(eフレンズ)に登録いただいた方限定で、対象商品は約30品です。 注文方法はeフレンズ登録後、ウェルカムキャンペーンのバナーが表示されますのでタップしてください。 ※なおキャンペーン... 詳細表示

    • No:1775
    • 公開日時:2024/01/29 00:00

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