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  • No : 1865
  • 公開日時 : 2024/05/04 11:17
  • 更新日時 : 2024/05/27 13:47
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KYOTOCOOPアプリ(eフレンズ)から宅配の注文しようとしたら「宅配利用登録がない」と表示され注文できません。何か他に手続きが必要なのでしょうか。

回答

「宅配利用登録がない」と表示されるのは、組合員の配達曜日のデータがeフレンズ側に連携されていない場合に表示されるエラーです。
そのため、このエラーが表示される場合はeフレンズからご注文いただくことができません。
このような表示がされた場合、組合員コールセンターまでお問合せください。
あらためて、担当支部よりご連絡いたします。
 
■「宅配利用登録がない」と表示されるケース
 
・新規で宅配のご利用を始められる場合、お手続き後、配送登録が完了しeフレンズ側に連携されるまでは「宅配利用登録がない」との表示となります。
 お手続き日の翌週または翌々週からeフレンズを利用いただけるようになります。
※恐れ入りますが、eフレンズでご注文可能となるまでは、注文書のご提出をお願いします。
 
・宅配のご利用をお休みされている場合も「宅配利用登録がない」との表示がされる場合があります。
 ご利用を再開される場合は、事前に組合員コールセンターまでご連絡ください。
 
・普段店舗をご利用で、宅配のご利用のお申込みをされていない場合も「宅配利用登録がない」との表示がされます。
 まずは宅配のご利用のお申込みを組合員コールセンターまでご連絡ください。
 
※上記ケース以外で、今までeフレンズをご利用いただいていたにも関わらず、急に「宅配利用登録がない」との表示がされた場合は、何らかのシステムトラブルなどが考えられますので、お手数ではございますが組合員コールセンターまでご連絡ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

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