KYOTO COOPアプリ ＞ 宅配タブ ＞ 配達担当への伝言 を選択してください。
1．「宅配商品 不良申請」を選択します。
2．お届け日、注文番号、商品名、点数、不良内容を入力します。
3．商品の状態がわかる写真を添付してください。
4．ご希望の対応と、配達担当者からの電話希望を選択して申請します。
商品や包材、外装袋などは、状態確認のため可能な範囲で保管してください。申請内容を確認のうえ、担当支部から連絡し、交換・返金などの対応をいたします。
食料品は、配達翌週以降の申請の場合、商品の状態や在庫状況により、交換ではなく返金などの対応となる場合があります。
次の場合はフォームではなく、組合員コールセンターへお電話ください。
・商品を召し上がって体調不良がある場合
・異物混入など、緊急性が高い場合
なお、くらしと生協、ギフト、お取り寄せ直送便の商品不良は、専用窓口へお問い合わせください。
【組合員コールセンター】
0120-11-2800
月～金曜日 8:45～20:00、土曜日 9:00～17:00
【くらしと生協、ギフト、お取り寄せ直送便の専用窓口】
くらしと生協：0120-39-7557（9:00～21:00、日曜休業）
コープギフトお取り寄せお問い合わせセンター：0120-070-665（9:00～18:00、土日祝除く）
【アプリダウンロード】