• No : 1274
  • 公開日時 : 2022/02/10 12:30
  • 更新日時 : 2022/07/18 17:25
  • 印刷

ショートメール(SMS)の認証番号が届かないのですが。

カテゴリー : 

回答

携帯電話番号を入力してもSMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。内容をご確認下さい。

1.SMS送信に時間がかかっている
2.入力された電話番号に誤りがある
3.携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている
 本サービスでは、認証番号が記載されたSMSが海外から送信されます。下記の内容をご参考に設定をご確認下さい。
 

●docomoの場合
docomoの設定を参考に、「国際SMSを受信する」設定を行って下さい。

●auの場合
auの設定を参考に、「海外事業者ブロック機能を解除する」設定を行って下さい。

●SoftBankの場合
SoftBankの設定を参考に、「海外からの電話番号メールを受け取る」設定を行って下さい。
 
 
上記の設定を行ってもSMSが届かない場合は、以下までお問い合わせください。
●お電話でお問い合わせ
 <組合員コールセンター>
 月曜~金曜:8:45~21:00
 土曜:9:00~17:30
 ※音声ガイダンスにしたがって操作してください。
 
●フォームからお問い合わせ
 <お問い合わせフォーム>
 ※ご回答にはお時間を要する場合がございます。