携帯電話番号を入力してもSMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。内容をご確認下さい。
1．SMS送信に時間がかかっている
2．入力された電話番号に誤りがある
3．携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている
本サービスでは、認証番号が記載されたSMSが海外から送信されます。下記の内容をご参考に設定をご確認下さい。
●docomoの場合
docomoの設定を参考に、「国際SMSを受信する」設定を行って下さい。
●auの場合
auの設定を参考に、「海外事業者ブロック機能を解除する」設定を行って下さい。
●SoftBankの場合
SoftBankの設定を参考に、「海外からの電話番号メールを受け取る」設定を行って下さい。
上記の設定を行ってもSMSが届かない場合は、以下までお問い合わせください。
●お電話でお問い合わせ
＜組合員コールセンター＞
月曜～金曜：8:45～21:00
土曜：9:00～17:30
※音声ガイダンスにしたがって操作してください。
●フォームからお問い合わせ
＜お問い合わせフォーム＞
※ご回答にはお時間を要する場合がございます。