▼配達や商品に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望 組合員コールセンター 0120-11-2800 (月曜~金曜 8:45-21:00、 土曜 9:00-17:30 ※日曜は休業) ※ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって操作をお願いします。 ▼宅配(共同購入・個配)のご注文 ... 詳細表示
「宅配利用登録がないためご注文いただけません」と表示され注文できません
「宅配利用登録がないためご注文いただけません」と表示される場合はeフレンズからご注文いただくことができません。 このような表示がされた場合、WEBか組合員コールセンターまでお問合せください。 あらためて、担当支部よりご連絡いたします。 ■「宅配利用登録がない」と表示されるケース ・新規で宅配のご利... 詳細表示
eフレンズで注文します。カタログも注文書も届けないようにしてもらえますか?
「注文書の発行停止登録」を受け付けています。 お手数をおかけいたしますが、配達担当者か組合員コールセンター(0120-11-2800)までお申し出ください。 詳細表示
インターネット注文(eフレンズ登録)を利用するには、どうすればいいですか?
インターネット(eフレンズ)注文をご利用いただくには最初に利用登録が必要です。 一度登録いただくと、パソコン、スマートフォン、タブレット、携帯電話でご利用いただけます。 ▼下記のリンクから登録画面へお進みください。 eフレンズ初回登録は こちら eフレンズご利用ガイ... 詳細表示
eフレンズ(アプリ)で宅配の請求金額を確認する方法を教えてください。
マイページ「お買い物情報」の「お届け明細・請求書」で請求金額をご確認いただけます。 ①毎月の請求金額は「お届け明細・請求書」画面上部の「企画回選択」から「請求書」と記載されている企画回を選択いただくとご確認いただけます。 ②お届け企画回ごとの請求金額の累計額も「お届け明細・請求書」にてご確認いただけます。 ... 詳細表示
新加入後、ウェルカムキャンペーンのバナーはいつから表示されますか?
宅配新規加入いただいた翌週の月曜日からeフレンズトップ画面に ウェルカムキャンペーンのバナーが表示されます。 eフレンズ登録については こちら をご覧ください。 詳細表示
宅配のインターネット(eフレンズ)注文に使えるアプリはありますか?
京都生協の公式アプリ「KYOTO COOPアプリ」では、宅配のインターネット(eフレンズ)注文を行うことができます。 先着限定注文やスマート・ワン注文など、eフレンズの各種注文をよりスピーディにお手持ちのスマートフォンからご利用いただけます。 「KYOTO COOPアプリ」はについては、 こちら をご覧くださ... 詳細表示
eフレンズのパスワードを忘れられた場合、京都生協からパスワードの通知はできないため、「再設定」をお願いしております。 以下の手順でパスワードを再設定してください。 ①下記のページより、「組合員番号(出資番号)」と「生協にご登録の電話番号」を入力して、「パスワード再設定メール送信」を押します。 https:... 詳細表示
eフレンズから自動注文の数量変更や取り消し、一回休みはどうすればできますか?
「注文内容の確認・修正」画面から修正いただけます。 ①数量を変更する場合 数量変更したい商品の数量を変更してください。翌週からその数量で配達されます。 ②取り消す場合 取り消したい商品の<注文取り消し>ボタンを押してください。翌週から配達が止まります。 ... 詳細表示
宅配で貯まったポイントをeフレンズで使用する方法について教えてください。
宅配で貯まったポイントは、eフレンズの注文受付一覧画面から使用することができます。 「今回利用ポイント」の入力欄に、利用したいポイント数を入力し、「利用」をタップ(クリック)していただくと ポイントが使用できます。 (スマホの場合、注文受付一覧画面を下段までスクロールしていただくと「今回利用ポイント... 詳細表示
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