組合員番号（出資番号）は、どこを見ればわかりますか？

1.　宅配をご利用の方は、「お届け表　兼　請求書」面のお名前の上、または「ＯＣＲ注文書」おもて面の左上に記載しています。 2.　お店をご利用の方は、「きょうまるカード」おもて面に記載しています。 3.　アプリをご利用の方は、「モバイル組合員証」からご確認いただけます。 ... 詳細表示

個配の手数料はいくらですか？

お試し期間中は、初回のご利用から連続8回まで無料です。お試し期間終了後は、1回あたりのご利用金額（税抜）に応じて、次の手数料をいただいております。 ・5,000円未満：248円（税込） ・5,000円以上：185円（税込） ・10,000円以上：125円（税込） ・15,000円以上：無料 お届けする商... 詳細表示

宅配ポイントについて教えてください。

▼ポイントをためる 1.毎週の商品のご利用金額に応じてポイントがたまります。（利用高ポイント）　 ※ポイントは前月のご利用金額合計（税抜）で決まるポイント倍率で変わります。 ※ポイント倍率1倍の場合、ご利用金額500円（税抜）につき１ポイント ※ポイント倍率は、前月のご利用金額合計が、2万円未満は1倍... 詳細表示

配達時に注文書を提出し忘れた場合は、どうすればよいですか？

注文締切時間までであれば、eフレンズ（ネット注文）または電話からご注文いただけます。電話の受付時間や、配達曜日ごとのインターネット注文締切時間は異なります。 ▼お電話で注文の場合 【ご注文・お問合せ　電話番号《共通》】　0120-11-2800 ※ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって操作をお願いし... 詳細表示

宅配のインターネット（eフレンズ）注文に使えるアプリはありますか？

京都生協の公式アプリ「KYOTO COOPアプリ」では、宅配のインターネット（eフレンズ）注文を行うことができます。 先着限定注文やスマート・ワン注文など、eフレンズの各種注文をよりスピーディにお手持ちのスマートフォンからご利用いただけます。 「KYOTO COOPアプリ」はについては、　こちら　をご覧くださ... 詳細表示

インターネット注文（eフレンズ登録）を利用するには、どうすればいいですか？

インターネット（eフレンズ）注文をご利用いただくには最初に利用登録が必要です。 一度登録いただくと、パソコン、スマートフォン、タブレット、携帯電話でご利用いただけます。 ▼下記のリンクから登録画面へお進みください。 eフレンズ初回登録は　こちら eフレンズご利用ガイドは　こちら 詳細表示

自動注文の登録や数量変更は、どのようにすればよいですか？

自動注文の登録・数量変更は、OCR注文書またはeフレンズ（インターネット注文）からお手続きいただけます。 OCR注文書での手続き方法は、こちらをご確認ください。 eフレンズでの手続き方法は、こちらをご確認ください。 詳細表示

電話での問い合わせ先を教えてください。

　　　　　 店舗一覧⇒　　　　　　　福祉・介護事業所一覧⇒ ブロックお問い合わせ一覧⇒ 組合員の皆さまとの円滑なコミュニケーションを保つため、カスタマーハラスメント防止の観点から新たな方針を策定いたしました。詳しくは、以下のリンクよりご覧ください。 カスタマ―ハラスメントに対する基本方針はこちら 詳細表示

注文した商品が届いていない場合は、どうすればよいですか？

配達担当者にお申し出いただくか、組合員コールセンターへお問い合わせください。 また、KYOTOCOOPアプリをご利用の方は、「担当者への伝言」からもお申し出いただけます。（こちらをご参照ください） お問い合わせの前に、商品と一緒にお届けしている「お届け表」や「お詫びチラシ（欠品情報）」で該当商品が欠品・遅配の... 詳細表示

宅配で注文した商品は返品できますか？

ご注文の締切後のキャンセルは原則としてお受けできません。 食品の良品返品はお受けできません。ご注文の際、注文番号や数量の記入間違いにご注意ください。 お届けした商品が不良または、商品カタログ・見本などと明らかに相違がある場合、良品との交換または返金（請求訂正）をします。 未使用品（「くらしのキャンバス」... 詳細表示