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『 宅配(個人宅配・共同購入) 』 内のFAQ

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  • 電話による問い合わせ先を教えてください。

    ▼配達や商品に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望  組合員コールセンター 0120-11-2800 (月曜~金曜 8:45-21:00、 土曜 9:00-17:30 ※日曜は休業) ▼宅配(共同購入・個配)のご注文  注文受付センター 0120-46-0808 <月曜~木曜配達の... 詳細表示

    • No:287
    • 公開日時:2018/03/19 12:59
    • 更新日時:2018/03/19 13:53
  • 出資金とは何ですか?

    生活協同組合(生協)は、組合員からの出資金を元に運営されています。 出資金は、入会金や会費ではございません。生協の施設(店舗・支部など)や安全・安心な商品の開発などに使われています。 組合員のみなさんからお預かりしている出資金は、生協を脱退される際にお返しいたします。 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2018/02/20 15:27
    • 更新日時:2018/03/06 15:39
  • 商品代金の引き落とし日はいつですか?

    引き落としは、毎月5日です。 ただし、5日が金融機関の休業日の場合は、その直後の金融機関営業日に引き落としいたします。 引き落としの予定額は、毎月第4回目のお届け表のお知らせ欄に記載しています。 カタログの配布を止めている場合は、ハガキでお知らせします。 eフレンズ(ネット注文)の... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2018/02/20 16:32
    • 更新日時:2018/03/06 15:26

    • 共同購入個人宅配
  • 配達日に留守をすることになってしまいました。すでに注文をしている場合はどう...

    個人宅配をご利用の場合は、ご利用開始のときにあらかじめお申し出いただいた場所へ商品を置かせていただきます。 班や個人引取りでご利用の方や、その他ご要望のある場合は、できるだけ早めに組合員コールセンターまでご連絡ください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ; 0120-11-... 詳細表示

    • No:291
    • 公開日時:2018/03/20 10:00

    • 共同購入
  • 加入出資金はいくら必要ですか?

    出資金は1口500円から可能ですが、できる限り4口2,000円以上をお願いしています。 ご加入後は任意で積み立て増資ができます。 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2018/02/20 15:29
    • 更新日時:2018/03/06 15:37
  • 商品代金の引き落としできなかったときは?

    ▼以下のいずれかの方法で商品代金をお支払いください。 ・次回引き落としの際に、前月分と当月分を合算した金額を引き落とし ・引き落としのご案内ハガキに記載の生協口座へお振込み(金融機関でのお振込みは手数料が必要です。) ▼次のような場合、ご入金が確認できるまでの間、ご注文ができなくなり、事... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2018/02/20 16:47
    • 更新日時:2018/03/06 15:24

    • 共同購入個人宅配
  • 宅配を利用したいのですが、申込み方法は?

    宅配ご利用のお申込み、お問い合わせ、資料請求は組合員コールセンターへご連絡いただくか、下記のリンク先ページからお申込み下さい。 ご利用のお申込みは こちら 資料請求は こちら 【ご注意】 ※ご利用は京都府内にお届け先(お住まいかお勤め先)がある場合に限ります。 ... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2018/02/20 15:09
    • 更新日時:2018/03/06 15:00

    • 共同購入個人宅配
  • 引落口座の変更は、どのような手続きが必要ですか?

    [自動引落の手続き用紙]をお届けいたしますので、担当者または組合員コールセンターまでご連絡ください。 引落口座変更まで、約1~2ヶ月程度かかります。変更が完了しましたら、ハガキにてご案内させていただきます。 なお、口座の状況、記載された内容の確認などにより、さらに長くかかる場合がありますので、あら... 詳細表示

    • No:341
    • 公開日時:2018/05/16 18:49
  • 出資番号(組合員番号)は、どこを見ればわかりますか?

    1. 宅配をご利用の方は、「商品お届け表」おもて面の左上、または「OCR注文書」おもて面の左上に記載しています。 2. お店をご利用の方は、「きょうまるカード」おもて面に記載しています。 3. eフレンズ(インターネットサービス)ご利用の方は、マ... 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2018/02/23 14:05
    • 更新日時:2018/03/06 15:15
  • 個配の手数料について教えてください。

    【お試し期間中の手数料】 はじめての利用(※)から連続8回までの手数料 ・・・ 無料(0円) (※)新しく京都生協の宅配をお試しされる方に限ります。 【お試し期間終了後の手数料】 1回あたりの利用金額(税抜) 5,000円未満 → 198円(税込214円) 1回あたり... 詳細表示

    • No:6
    • 公開日時:2018/02/19 16:49
    • 更新日時:2018/04/06 12:32

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