電話による問い合わせ先を教えてください。

▼配達や商品に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望 　組合員コールセンター　0120-11-2800　（月曜～金曜　8：45-21：00、　土曜　9：00-17：30　※日曜は休業） 　※ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって操作をお願いします。 ▼宅配（共同購入・個配）のご注文 　... 詳細表示

24時間緊急時受付ダイヤルってなんですか？

「コープでんき」ご利用中の方が電気トラブル発生時に、ご利用いただけるサービスです。 対応内容 ・トラブルの状況を聞き取り、ブレーカーの点検方法、屋外電気メーターの確認方法などをお伝えし送電状況を確認します。 ・出張対応が必要な場合は作業内容、費用等を確認させていただいた上で、提携業者を手配いたします。 ... 詳細表示

夏の電力不足の時はどうなりますか？

コープでんきを契約した場合でも、電気を送る電線や設備はこれまで通り、関西電力の設備を使い、各ご家庭にお届けします。そのため、万が一、契約した生協の電気量が不足した場合でも、関西電力が不足分を補う仕組み（セーフティーネット）の仕組みを活用します。 「コープでんき」契約者だけが停電になったり、供給が不安定になっ... 詳細表示

コープでんきを解約したら違約金がかかりますか？

違約金や解約手数料などはかかりません。 関西電力に契約を戻したり、別の事業者に変更するときも無料です。新規参入した電力事業者の中には契約更新時期以外に解約すると違約金が発生する業者もありますので、事前に契約内容を確認しましょう。 詳細表示

停電が起こった場合はどうすればよいですか？

【1】ご自宅だけが停電している場合 　　①ブレーカーを操作する事で復旧する場合があります。 　　　全てのブレーカーを一度切り⇒メインブレーカー⇒漏電ブレーカー⇒回路ブレーカーの順に接続してください 　　　詳しくは京都生協ホームページ内 　　　「コープでんき　トラブル時の対応・いつでも相... 詳細表示

検針票ってなんですか？

1ヶ月に一度、電気の契約内容、使用量、請求金額などを知らせる案内です。電気料金の内訳や再生可能エネルギー発電促進賦課金、燃料費調整額の単価や請求金額も記載されています。利用されている場所を示す供給地点特定番号や契約番号など個人情報に関係する情報は会社により掲載内容が異なります。 詳細表示

電気の購入先が倒産したらどうなりますか？

仮に電力事業者が倒産した場合や撤退した場合でも、電気が止まる心配はありません。 今後2020年には送配電部門が発電・小売り部門と切り離され別会社化されることが決まっていますが、関西電力にはセーフティネットとして最終的な電気の供給が義務づけられています。 詳細表示

緊急時、災害時などの対応はどうなりますか？（でんき）

コープでんきを契約した場合でも、電気を送る電線や設備はこれまで通り、関西電力の設備を使い各ご家庭にお届けします。そのため、万が一契約した生協の電気量が不足した場合でも、関西電力が不足分を補う仕組み（セーフティーネット）を活用します、「コープでんき」契約者だけが停電になったり、供給が不安定になったりすることはありま... 詳細表示

コープでんきを利用していますが、引っ越す場合はどうなりますか？

組合員コールセンターにご連絡ください。 お引っ越しで転居転出される場合は退去される日をご連絡ください。 ※電気は退去日当日から日付が変わる前まで、使用していただけます。 　契約は無くなりますが送電はとまりません、退去される際にはブレーカーをOFFにしてください。 ※契約解除の手続きには3営業日が必要ですの... 詳細表示

オール電化でも大丈夫ですか？

関西電力とオール電化契約（はぴeプラン、はぴeタイム等）をされているお宅は、夜間における余剰電力を利用した低価格の料金設定となっています。 「コープでんき」とご契約いただくと、組合員様に不利益が生じますのでお勧めいたしません。 詳細表示