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『 宅配(個人宅配・共同購入) 』 内のFAQ

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  • 商品代金の引き落としできなかったときは?

    ▼以下のいずれかの方法で商品代金をお支払いください。 ・次回引き落としの際に、前月分と当月分を合算した金額を引き落とし ・引き落としのご案内ハガキに記載の生協口座へお振込み(金融機関でのお振込みは手数料が必要です。) ▼次のような場合、ご入金が確認できるまでの間、ご注文ができなくなり、事... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2018/02/20 16:47
    • 更新日時:2018/03/06 15:24

    • 共同購入個人宅配
  • 注文した商品を確認するにはどうすればいいですか?

    ●注文書をご提出後、お届け週までに「何を注文したか」を確認したい時  ・組合員コールセンターまでお問い合わせください。  ※eフレンズでご注文の場合は、ログイン後画面でご確認いただけます。  ・ご注文締切前 → 注文内容を確認・修正ページでご確認ください。  ・ご注文締切後 → 過去の注文履歴ページで... 詳細表示

    • No:735
    • 公開日時:2019/01/25 15:04
  • しばらく利用を休みたいのですが?

    配達担当者か組合員コールセンターまでお知らせください。注文書とカタログの配布をストップさせていただきます。 個人宅配をご利用の場合、お休みをされる期間が4週以上の場合は、個配システム基本料の請求をストップさせていただきます。(翌週以降のお届け表で返金させていただく場合もあります) ... 詳細表示

    • No:16
    • 公開日時:2018/02/19 16:31
    • 更新日時:2018/02/20 11:05

    • 共同購入個人宅配
  • 配達曜日や時間を変更してほしいのですが?(宅配)

    ご希望の曜日・時間を組合員コールセンターまたは配達時に担当者へお申し出下さい。 ご希望にお応えできるかについて担当支部よりご連絡いたします。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ; 0120-11-2800 受付時間 ; 月曜~金曜 8:45~21:00 土曜 9:00~... 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2018/02/20 14:52

    • 共同購入個人宅配
  • 妊娠しましたが、特典はありますか?

    現在妊娠中で母子健康手帳をお持ちの方、または小学校就学前のお子さまがおられる方は個配手数料が減額になる特典がございます。 くわしくは こちら をご覧ください。 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2018/02/20 17:03
    • 更新日時:2018/04/04 09:54

    • 個人宅配
  • 出資金とは何ですか?

    生活協同組合(生協)は、組合員からの出資金を元に運営されています。 出資金は、入会金や会費ではございません。生協の施設(店舗・支部など)や安全・安心な商品の開発などに使われています。 組合員のみなさんからお預かりしている出資金は、生協を脱退される際にお返しいたします。 出資金規約は⇒  京都... 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2018/02/20 15:27
    • 更新日時:2021/08/10 11:40
  • 商品代金の引き落とし日はいつですか?

    引き落としは、毎月5日です。 ただし、5日が金融機関の休業日の場合は、その直後の金融機関営業日に引き落としいたします。 引き落としの予定額は、毎月第4回目のお届け表のお知らせ欄に記載しています。 カタログの配布を止めている場合は、ハガキでお知らせします。 eフレンズ(ネット注文)の... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2018/02/20 16:32
    • 更新日時:2018/03/06 15:26

    • 共同購入個人宅配
  • 配達日が祝日の時はどうなりますか?

    祝日も通常通り配達をいたします。 もし配達曜日の変更を希望される場合は、配達の2週間前までに配達担当者へお申し出いただくか、組合員コールセンターまでご連絡ください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ; 0120-11-2800 受付時間 ; 月曜~金曜 8:45~21:... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2018/02/20 11:55
    • 更新日時:2018/02/20 11:57

    • 共同購入個人宅配
  • 個人宅配(個配)を利用していますが、置き配用安全カバーの申し込み方法を教え...

    お留守でも商品を保護するため、置き配用の「安全カバー」を無料で貸し出しています。 ご希望の方は配達担当者または組合員コールセンターへお問い合わせください。 ※ベルト(税込418円)もご用意しています。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ; 0120-11-2800 受... 詳細表示

    • No:298
    • 公開日時:2018/03/23 09:39
    • 更新日時:2021/05/17 17:26

    • 個人宅配
  • eフレンズの登録をしたいが、メールが届かず登録できません。

    eフレンズの登録をされる際、メールアドレスの確認をお願いしておりますが、その際に送られるメールは「nanairo.coop」のドメインからお届けします。 受信制限をかけられている場合は、メールが届かない場合がございます。その場合は、「nanairo.coop」のドメインからのメール受信を「許可」いただきます... 詳細表示

    • No:1337
    • 公開日時:2022/06/01 08:33

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