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『 宅配(個人宅配・共同購入) 』 内のFAQ

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  • 不良品の交換・返品はできますか?(宅配)

    ご迷惑をおかけして申しわけございません。 お手数ですが、組合員コールセンターまでご連絡ください。 良品のお取り寄せまたは、返金にて対応させていただきます。在庫に限りのある商品に関しては、返金とさせて頂くことがありますのでご了承ください。 不良品は、次回の配達で回収させていただきますが、野菜や果物などの場合、... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2018/02/19 16:30
    • 更新日時:2023/12/18 19:16

    • 共同購入個人宅配
  • 宅配のポイントについて教えてください。

    ▼ポイントをためる 1.毎週の商品のご利用金額に応じてポイントがたまります。(利用高ポイント)  ※ポイントは前月のご利用金額合計(税抜)で決まるポイント倍率で変わります。 ※ポイント倍率1倍の場合、ご利用金額500円(税抜)につき1ポイント ※ポイント倍率は、前月のご利用金額合計が、2万円未満は1倍... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2018/03/01 11:55
    • 更新日時:2024/02/24 10:55

    • 共同購入個人宅配
  • 個人宅配(個配)を利用していますが、置き配用安全カバーの申し込み方法を教え...

    お留守でも商品を保護するため、置き配用の「安全カバー」を無料で貸し出しています。 ご希望の方は配達担当者または組合員コールセンターへお問い合わせください。 ※ベルト(税込418円)もご用意しています。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ; 0120-11-2800 受... 詳細表示

    • No:298
    • 公開日時:2018/03/23 09:39
    • 更新日時:2021/05/17 17:26

    • 個人宅配
  • ココドス(配達状況確認システム)とはどんな機能ですか。

    今、どこまで配達されているか配達状況が確認できる機能で、配送時間の目安が分かります。 宅配をご利用中の方のみお使いいただける機能です。 ※アプリトップ画面の「宅配」タブ⇒「ココドス」のアイコンをタップするとご確認いただけます。 ※eフレンズマイページ内、お買い物情報のココドス(配達状況確認システム)から... 詳細表示

    • No:1707
    • 公開日時:2024/02/29 08:58
  • 宅配ポイントの使用期限はいつまでですか?ポイントのため方・使い方は?

    ●宅配ポイントの使用期限は付与の翌年度末(3月1回注文時)までとし、期限を過ぎたポイントは失効します。 例)2022年3月4回~2023年3月3回にたまったポイントで未使用の残ポイントは、   2024年3月1回までにご使用いただかないと失効となります。 ※3月2回はポイントの使用ができませんのでご... 詳細表示

    • No:698
    • 公開日時:2018/12/26 12:33
    • 更新日時:2024/02/08 10:03
  • 注文した商品を確認するにはどうすればいいですか?

    ●注文書をご提出後、お届け週までに「何を注文したか」を確認したい時  ・組合員コールセンターまでお問い合わせください。  ※eフレンズでご注文の場合は、ログイン後画面でご確認いただけます。  ・ご注文締切前 → 注文内容を確認・修正ページでご確認ください。  ・ご注文締切後 → 過去の注文履歴ページで... 詳細表示

    • No:735
    • 公開日時:2019/01/25 15:04
  • 自動注文の登録・数量変更はどうすれば良いですか?

    ・OCR注文書とeフレンズ(インターネット注文)から登録・数量変更ができます。 OCR注文書はこちらをご確認ください。 eフレンズはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:334
    • 公開日時:2018/04/09 12:40
  • 宅配のインターネット(eフレンズ)注文に使えるアプリはありますか?

    京都生協の公式アプリ「KYOTO COOPアプリ」では、宅配のインターネット(eフレンズ)注文を行うことができます。 先着限定注文やスマート・ワン注文など、eフレンズの各種注文をよりスピーディにお手持ちのスマートフォンからご利用いただけます。 「KYOTO COOPアプリ」はについては、 こちら をご... 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2022/05/12 18:34
  • 宅配を利用したいのですが、申込み方法は?

    宅配ご利用のお申込み、お問い合わせ、資料請求は組合員コールセンターへご連絡いただくか、下記のリンク先ページからお申込み下さい。 ご利用のお申込みは こちら 資料請求は こちら 【ご注意】 ※ご利用は京都府内にお届け先(お住まいかお勤め先)がある場合に限ります。 ※組合員でない方は、京... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2018/02/20 15:09
    • 更新日時:2024/01/25 15:13

    • 共同購入個人宅配
  • OCR注文書で自動注文の数量変更や取り消し、一回休みはどうすればできますか?

    OCR注文書の場合 ①登録したい場合は、OCR注文書の「手書き注文番号記入欄」に 自動注文商品の注文番号と登録数量をご記入ください。翌週からその数量で配達されます。 ②数量を変更したい場合は、OCR注文書の「手書き注文番号記入欄」に 自動注文商品の注文番号と変更数量をご記入ください。翌... 詳細表示

    • No:335
    • 公開日時:2018/04/05 12:25
    • 更新日時:2019/08/29 08:36

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