注文した商品を確認するにはどうすればいいですか？

●注文書をご提出後、お届け週までに「何を注文したか」を確認したい時 　・組合員コールセンターまでお問い合わせください。 　※eフレンズでご注文の場合は、ログイン後画面でご確認いただけます。 　・ご注文締切前　→　注文内容を確認・修正ページでご確認ください。 　・ご注文締切後　→　過去の注文履歴ページで... 詳細表示

宅配のポイントについて教えてください。

▼ポイントをためる 1.毎週の商品のご利用金額に応じてポイントがたまります。（利用高ポイント）　 ※ポイントは前月のご利用金額合計（税抜）で決まるポイント倍率で変わります。 ※ポイント倍率1倍の場合、ご利用金額500円（税抜）につき１ポイント ※ポイント倍率は、前月のご利用金額合計が、2万円未満は1倍... 詳細表示

宅配を利用したいのですが、申込み方法は？

宅配ご利用のお申込み、お問い合わせ、資料請求は組合員コールセンターへご連絡いただくか、下記のリンク先ページからお申込み下さい。 ご利用のお申込みは　こちら 資料請求は　こちら 【ご注意】 ※ご利用は京都府内にお届け先（お住まいかお勤め先）がある場合に限ります。 ※組合員でない方は、京... 詳細表示

見ないカタログがあるのですが、配布不要の場合はどうすればいいですか？

以下のチラシは、一度登録したら配布を停止させることができます。 （配布再開も可能です） ＯＣＲ注文書の「注文番号記入欄」に、該当する６ケタの注文番号と数量「１」をご記入ください。 ※ｅフレンズからは、ボタン一つで登録が可能です。 詳細表示

宅配ポイントの使用期限はいつまでですか？ポイントのため方・使い方は？

●宅配ポイントの使用期限は付与の翌年度末（３月１回注文時）までとし、期限を過ぎたポイントは失効します。 例）２０２２年３月４回～２０２３年３月３回にたまったポイントで未使用の残ポイントは、 　　２０２４年３月１回までにご使用いただかないと失効となります。 ※３月２回はポイントの使用ができませんのでご... 詳細表示

宅配のインターネット（eフレンズ）注文に使えるアプリはありますか？

京都生協の公式アプリ「KYOTO COOPアプリ」では、宅配のインターネット（eフレンズ）注文を行うことができます。 先着限定注文やスマート・ワン注文など、eフレンズの各種注文をよりスピーディにお手持ちのスマートフォンからご利用いただけます。 「KYOTO COOPアプリ」はについては、　こちら　をご覧くださ... 詳細表示

迎春予約企画商品の予約した内容はどこに表示されますか？

お届け表の「次週以降のお届け商品・予約・登録・解除の明細」でお知らせします。 eフレンズからご注文いただいた「お正月準備号」商品のご注文商品のお知らせは、１１月４回お届け表からの記載となります。最新のご注文内容はeフレンズ「注文受付一覧」でご確認ください。 eフレンズ以外でご注文された商品は、eフレンズの「注... 詳細表示

不良品の交換・返品はできますか？(宅配)

ご迷惑をおかけして申しわけございません。 お手数ですが、組合員コールセンターまでご連絡ください。 良品のお取り寄せまたは、返金にて対応させていただきます。在庫に限りのある商品に関しては、返金とさせて頂くことがありますのでご了承ください。 不良品は、次回の配達で回収させていただきますが、野菜や果物などの場合、... 詳細表示

商品が届いていません

商品と一緒にお届けしている「お届け表」・「お詫びチラシ（欠品情報）」でご確認頂き、記載がない場合は、組合員コールセンターまでお申し出下さい。 ※eフレンズ（ネット注文）会員の方は、ログインをされた画面上のお知らせ一覧にてご注文商品の欠品情報をご案内しております。 ▼組合員コール... 詳細表示

自動注文とは何ですか？

・一度ご登録いただくだけで、毎週自動的に商品をお届けするサービスです。 ・毎回注文する商品の買い忘れ防止や、注文する手間が省けて便利です。 　　　 ・また、商品の登録点数に応じて毎週ポイントがプラスされます。 ・自動注文商品は、カタログ「くらしのキャンバ... 詳細表示