宅配を利用したいのですが、申込み方法は？

宅配ご利用のお申込み、お問い合わせ、資料請求は組合員コールセンターへご連絡いただくか、下記のリンク先ページからお申込み下さい。 ご利用のお申込みは　こちら 資料請求は　こちら 【ご注意】 ※ご利用は京都府内にお届け先（お住まいかお勤め先）がある場合に限ります。 ※組合員でない方は、京... 詳細表示

お米を袋のまま保管していたら、中から黄色っぽいお米やお米の固まりが出てきま...

お米が周囲の水分を吸収したことにより、カビが発生したと考えられます。 米袋には破裂や荷崩れを防ぐための空気穴があるので、未開封でも、そこから湿気が入り、カビが発生する場合があります。 購入後はフタのある容器に入れ、高温・多湿・直射日光を避け、涼しいところで保存し、なるべく早くお召し上がりく... 詳細表示

お届け表の見方について教えてください。

お届け表兼請求書のうら面（2枚目以降はおもて面より）では、 数量限定商品の抽選結果、お届け商品、次回以降のお届け・予約・登録商品、今回お届け金額、 ポイント、ご請求金額のお知らせ、個別お知らせ　を分けてお知らせします。 詳細表示

法人として利用はできますか？

員外利用としてご登録のうえ、ご利用いただけます。 ご利用対象施設は、「社会福祉施設（保育園、老人ホーム、児童館など）」、「教育文化施設（幼稚園など）」、「医療施設（病院、診療所など）」となります。 【ご注意】 組合員特典(ご利用金額によるポイント）は対象外となります。 詳細表示

自動注文商品は、どこを見ればわかりますか？

・カタログの場合は、「くらしのキャンバス　パレット」１３ページをご覧ください。 　　　 ・ｅフレンズの場合は、 パソコン：ｅフレンズのトップページ左側下方にある「自動注文」バナーよりご確認ください。 　　　　 スマホ・タブレット：ｅフレンズのトップページの... 詳細表示

お米に白く濁った米粒が混ざっていました。これは何でしょうか。

「粉状質粒」と呼ばれる米粒です。 粉状質粒は、田んぼで稲穂が成長する間（後期）に、日照不足や高温障害などの影響を受けて発生するもので、産地や品種を問わず発生します。 お米に含まれるでん粉が均一に成長せずに微細な隙間ができ、光が乱反射するので白く濁って見えます。「粉状質粒」は「シラタ」と呼ばれる... 詳細表示

商品が届いていません

商品と一緒にお届けしている「お届け表」・「お詫びチラシ（欠品情報）」でご確認頂き、記載がない場合は、組合員コールセンターまでお申し出下さい。 ※eフレンズ（ネット注文）会員の方は、ログインをされた画面上のお知らせ一覧にてご注文商品の欠品情報をご案内しております。 ▼組合員コール... 詳細表示

不良品の交換・返品はできますか？(宅配)

ご迷惑をおかけして申しわけございません。 お手数ですが、組合員コールセンターまでご連絡ください。 良品のお取り寄せまたは、返金にて対応させていただきます。在庫に限りのある商品に関しては、返金とさせて頂くことがありますのでご了承ください。 不良品は、次回の配達で回収させていただきますが、野菜や果物などの場合、... 詳細表示

容器などのリサイクルはされていますか？（宅配）

▼共同購入・個人宅配では下記のものをリサイクルのため回収しています。 1.　くらしのキャンバス・くらしのパートナー 　・回収できるのは、京都生協からお渡しした商品案内カタログやチラシ類などです。 　・他のものが混じらないようご注意ください。 　・紐などで縛らず、そのままお渡しくださ... 詳細表示

商品のリクエストはどうすればいいですか？

京都生協で一度でも取り扱った商品のリクエストについては、専用のリクエストカード、またはインターネットの専用フォームから受け付けています。 ※ただし食料品に限らせていただきます。雑貨品のリクエストは配達担当者にお申し出ください。 ●リクエストカードは　…　　毎月第１回、第３回の「くらしのキャンバスパレット」... 詳細表示