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『 宅配(個人宅配・共同購入) 』 内のFAQ

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  • 置き配とは何ですか?

    置き配とはあらかじめご指定いただいた場所(玄関前、ガレージ、物置など)に対面せずにご注文の商品をお届けすることを指します。置き配をご希望の方は配達担当者もしくはコールセンターにご相談下さい。 ▼組合員コールセンター 0120-11-2800 受付時間 月曜~金曜:午前8時45分~午後... 詳細表示

    • No:898
    • 公開日時:2020/05/06 15:10
  • お米を袋のまま保管していたら、中から黄色っぽいお米やお米の固まりが出てきま...

    お米が周囲の水分を吸収したことにより、カビが発生したと考えられます。 米袋には破裂や荷崩れを防ぐための空気穴があるので、未開封でも、そこから湿気が入り、カビが発生する場合があります。 購入後はフタのある容器に入れ、高温・多湿・直射日光を避け、涼しいところで保存し、なるべく早くお召し上がりく... 詳細表示

    • No:1210
    • 公開日時:2021/08/25 17:35

  • 商品が届いていません

    商品と一緒にお届けしている「お届け表」・「お詫びチラシ(欠品情報)」でご確認頂き、記載がない場合は、組合員コールセンターまでお申し出下さい。 ※eフレンズ(ネット注文)会員の方は、ログインをされた画面上のお知らせ一覧にてご注文商品の欠品情報をご案内しております。 ▼組合員コール... 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2018/02/19 16:17
    • 更新日時:2018/03/20 11:57

    • 共同購入個人宅配
  • 商品のリクエストはどうすればいいですか?

    京都生協で一度でも取り扱った商品のリクエストについては、専用のリクエストカード、またはインターネットの専用フォームから受け付けています。 ※ただし食料品に限らせていただきます。雑貨品のリクエストは配達担当者にお申し出ください。 ●リクエストカードは …  毎月第2回、第4回の「くらしのキャンバ... 詳細表示

    • No:752
    • 公開日時:2019/03/26 18:57
    • 更新日時:2021/05/17 18:01
  • 不良品の交換・返品はできますか?(宅配)

    ご迷惑をおかけして申しわけございません。 お手数ですが、組合員コールセンターまでご連絡ください。 良品のお取り寄せまたは、返金にて対応させていただきます。在庫に限りのある商品に関しては、返金とさせて頂くことがありますのでご了承ください。 不良品は、次回の配達で回収させていただきますが、野菜や果物... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2018/02/19 16:30
    • 更新日時:2018/02/20 11:22

    • 共同購入個人宅配
  • 自動注文とは何ですか?

    ・一度ご登録いただくだけで、毎週自動的に商品をお届けするサービスです。 ・毎回注文する商品の買い忘れ防止や、注文する手間が省けて便利です。     ・また、商品の登録点数に応じて毎週ポイントがプラスされます。 ・自動注文商品は、カタログ「くらしのキャンバ... 詳細表示

    • No:332
    • 公開日時:2018/04/05 11:39
    • 更新日時:2018/04/06 13:03
  • 法人として利用はできますか?

    員外利用としてご登録のうえ、ご利用いただけます。 ご利用対象施設は、「社会福祉施設(保育園、老人ホーム、児童館など)」、「教育文化施設(幼稚園など)」、「医療施設(病院、診療所など)」となります。 【ご注意】 組合員特典(ご利用金額によるポイント)は対象外となります。 詳細表示

    • No:50
    • 公開日時:2018/02/20 15:21
    • 更新日時:2018/03/06 14:57

    • 共同購入個人宅配
  • 容器などのリサイクルはされていますか?(宅配)

    ▼共同購入・個人宅配では下記のものをリサイクルのため回収しています。 1. くらしのキャンバス・くらしのパートナー  ・回収できるのは、京都生協からお渡しした商品案内カタログやチラシ類などです。  ・他のものが混じらないようご注意ください。  ・紐などで縛らず、そのままお渡しくださ... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2018/02/20 14:48
    • 更新日時:2021/05/17 18:10

    • 共同購入個人宅配
  • 宅配便(別便)で届いた商品を返品したいのですが?

    商品に添付されている返品連絡票、または送り状の案内に沿ってお手続きください。 ご不明な場合は、組合員コールセンターまでお申し出下さい。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ; 0120-11-2800 受付時間 ; 月曜~金曜 8:45~21:00 土曜 9:00~17:30 ... 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2018/02/19 16:24

    • 共同購入個人宅配
  • 「商品お届け表」の内容と届いた商品が違うのですが?

    ご迷惑をおかけして申しわけありません。 お届けした商品は集品ミス(箱詰めの間違い)、もしくは欠品による代替商品の可能性がございます。 ご不明な場合は組合員コールセンターまでお問い合わせください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ; 0120-11-2800 受付... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2018/02/19 16:20
    • 更新日時:2018/02/20 11:18

    • 共同購入個人宅配

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