電話での問い合わせ先を教えてください。

　　　　　 店舗一覧⇒　　　　　　　福祉・介護事業所一覧⇒ ブロックお問い合わせ一覧⇒ 組合員の皆さまとの円滑なコミュニケーションを保つため、カスタマーハラスメント防止の観点から新たな方針を策定いたしました。詳しくは、以下のリンクよりご覧ください。 カスタマ―ハラスメントに対する基本方針はこちら 詳細表示

お米を袋のまま保管していたら、中から黄色っぽいお米やお米の固まりが出てきま...

お米が周囲の湿気を吸ったことで、カビが発生した可能性があります。米袋には破裂や荷崩れを防ぐための空気穴があるため、未開封でもそこから湿気が入り、カビが生える場合があります。 変色したお米や固まりがある場合は、衛生面の観点からお召し上がりにならないでください。 購入後はフタのある密閉容器に移し替え、高温多湿・直... 詳細表示

お米に白く濁った米粒が混ざっていました。これは何でしょうか。

「粉状質粒」と呼ばれる米粒です。 粉状質粒は、田んぼで稲穂が成長する間（後期）に、日照不足や高温障害などの影響を受けて発生するもので、産地や品種を問わず発生します。 お米に含まれるでん粉が均一に成長せずに微細な隙間ができ、光が乱反射するので白く濁って見えます。「粉状質粒」は「シラタ」と呼ばれることもありま... 詳細表示

個配手数料を算定する「利用金額」に消費税は含まれますか？（宅配）

個配手数料を算定する利用金額の計算対象に消費税は含まれません。 1回あたりの利用金額（税抜）で算定いたします。 ※「くらしと生協」「カタログギフト」など別途宅配でお届けする商品は、個配手数料を算定する「利用金額」に含みません。 詳細表示

置き配とは何ですか？

置き配とはあらかじめご指定いただいた場所(玄関前、ガレージ、物置など)に対面せずにご注文の商品をお届けすることを指します。置き配をご希望の方は配達担当者もしくはコールセンターにご相談下さい。 ▼組合員コールセンター 0120-11-2800 受付時間 月曜～金曜：8時45分～20時／土曜：9時～17時 詳細表示

「個人引取り」はどんなサービスですか？

・毎週決まった曜日に、「個人引取りステーション」まで商品を受け取りに来ていただくシステムです。 ・決められた時間帯（ステーションによって異なります）の間であれば、いつでも都合のいい時間に商品を受け取っていただけます。 ・各地域の引取りステーションの場所や曜日、時間帯など詳しいことは、配達担当者または組合員... 詳細表示

ココドス(配達状況確認システム)とはどんな機能ですか。

今、どこまで配達されているか配達状況が確認できる機能で、配送時間の目安が分かります。 宅配をご利用中の方のみお使いいただける機能です。 ※アプリトップ画面の「宅配」タブ⇒「ココドス」のアイコンをタップするとご確認いただけます。 ※eフレンズマイページ内、お買い物情報のココドス(配達状況確認システム)から... 詳細表示

不良品の交換・返品はできますか？(宅配)

ご迷惑をおかけして申しわけございません。 お手数ですが、組合員コールセンターまでご連絡ください。 良品のお取り寄せまたは、返金にて対応させていただきます。在庫に限りのある商品に関しては、返金とさせて頂くことがありますのでご了承ください。 不良品は、次回の配達で回収させていただきますが、野菜や果物などの場合、... 詳細表示

eフレンズの登録をしたいが、メールが届かず登録できません。

eフレンズからの登録メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。内容をご確認下さい。 1．メール送信に時間がかかっている 2．入力されたメールアドレスに誤りがある 3．携帯電話のメール受信設定が「メールアドレスやドメインを指定して受信」になっている 　　その場合は、下記の内容をご参考に... 詳細表示

配達日が祝日の時はどうなりますか？

祝日も通常通り配達をいたします。 もし配達曜日の変更を希望される場合は、配達の２週間前までに配達担当者へお申し出いただくか、組合員コールセンターまでご連絡ください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～20：00 土曜 9：00～... 詳細表示