不良品の交換・返品はできますか？(宅配)

ご迷惑をおかけして申しわけございません。 お手数ですが、組合員コールセンターまでご連絡ください。 良品のお取り寄せまたは、返金にて対応させていただきます。在庫に限りのある商品に関しては、返金とさせて頂くことがありますのでご了承ください。 不良品は、次回の配達で回収させていただきますが、野菜や果物などの場合、... 詳細表示

容器などのリサイクルはされていますか？（宅配）

▼共同購入・個人宅配では下記のものをリサイクルのため回収しています。 1.　くらしのキャンバス・くらしのパートナー 　・回収できるのは、京都生協からお渡しした商品案内カタログやチラシ類などです。 　・他のものが混じらないようご注意ください。 　・紐などで縛らず、そのままお渡しくださ... 詳細表示

お届け表の見方について教えてください。

お届け表兼請求書のうら面（2枚目以降はおもて面より）では、 数量限定商品の抽選結果、お届け商品、次回以降のお届け・予約・登録商品、今回お届け金額、 ポイント、ご請求金額のお知らせ、個別お知らせ　を分けてお知らせします。 詳細表示

商品のリクエストはどうすればいいですか？

京都生協で一度でも取り扱った商品のリクエストについては、専用のリクエストカード、またはインターネットの専用フォームから受け付けています。 ※ただし食料品に限らせていただきます。雑貨品のリクエストは配達担当者にお申し出ください。 ●リクエストカードは　…　　毎月第１回、第３回の「くらしのキャンバスパレット」... 詳細表示

自動注文商品は、どこを見ればわかりますか？

・カタログの場合は、「くらしのキャンバス　パレット」１３ページをご覧ください。 　　　 ・ｅフレンズの場合は、 パソコン：ｅフレンズのトップページ左側下方にある「自動注文」バナーよりご確認ください。 　　　　 スマホ・タブレット：ｅフレンズのトップページの... 詳細表示

商品が届いていません

商品と一緒にお届けしている「お届け表」・「お詫びチラシ（欠品情報）」でご確認頂き、記載がない場合は、組合員コールセンターまでお申し出下さい。 ※eフレンズ（ネット注文）会員の方は、ログインをされた画面上のお知らせ一覧にてご注文商品の欠品情報をご案内しております。 ▼組合員コール... 詳細表示

ココドス(配達状況確認システム)とはどんな機能ですか。

今、どこまで配達されているか配達状況が確認できる機能で、配送時間の目安が分かります。 宅配をご利用中の方のみお使いいただける機能です。 ※アプリトップ画面の「宅配」タブ⇒「ココドス」のアイコンをタップするとご確認いただけます。 ※eフレンズマイページ内、お買い物情報のココドス(配達状況確認システム)から... 詳細表示

ドライアイスはどう処分したらいいですか？

換気の良いところ（玄関やベランダ等）で、自然に気化（消滅）させてください。 換気の悪いところでは酸欠になる可能性もありますので、ご注意ください。 詳細表示

法人として利用はできますか？

員外利用としてご登録のうえ、ご利用いただけます。 ご利用対象施設は、「社会福祉施設（保育園、老人ホーム、児童館など）」、「教育文化施設（幼稚園など）」、「医療施設（病院、診療所など）」となります。 【ご注意】 組合員特典(ご利用金額によるポイント）は対象外となります。 詳細表示

ドライアイスの取り扱いについて教えてください。

ドライアイスは二酸化炭素を圧縮したものとなり、約-79℃の超低温のため、 直接手で触れたりしないでください。触れると凍傷になる可能性があります。 特にお子様が触れたりお口に入れることがないようご注意ください。 また密閉したビン・袋・ペットボトルに入れると、破裂してケガする恐れがありますので ... 詳細表示