出資金とは何ですか？

生活協同組合（生協）は、組合員からの出資金を元に運営されています。 出資金は、入会金や会費ではございません。生協の施設（店舗・支部など）や安全・安心な商品の開発などに使われています。 組合員のみなさんからお預かりしている出資金は、生協を脱退される際にお返しいたします。 出資金規約は⇒　 京都... 詳細表示

インターネット注文（eフレンズ登録）を利用するには、どうすればいいですか？

インターネット（eフレンズ）注文をご利用いただくには最初に利用登録が必要です。 一度登録いただくと、パソコン、スマートフォン、タブレット、携帯電話でご利用いただけます。 ▼下記のリンクから登録画面へお進みください。 eフレンズ初回登録は　こちら eフレンズご利用ガイ... 詳細表示

迎春予約企画商品のお支払いについて

12月2回と3回にお届けする商品の引き落としは1月6日（月）となります。 12月4回と最終回、31日にお届けする商品の引き落としは2月5日（水）です。 詳細表示

迎春予約企画商品はいつ届きますか？

12月2回、12月3回、12月23日（ヤマト宅配クリスマスケーキ）、12月最終回、12月31日です。 12月3回～12月最終回のお届け日のお知らせは、11月4～8日、12月9日～13日、12月16日～20日のお届け表でご確認ください（一部日程変更がございます）。12月31日年末生鮮商品のお届け時間は別途お知らせ... 詳細表示

しばらく利用を休みたいのですが？

配達担当者か組合員コールセンターまでお知らせください。注文書とカタログの配布をストップさせていただきます。 個人宅配をご利用の場合、お休みをされる期間が4週以上の場合は、個配システム基本料の請求をストップさせていただきます。（翌週以降のお届け表で返金させていただく場合もあります） ... 詳細表示

迎春予約企画のお正月準備号カタログで注文した商品の確認がしたいのですが、お...

eフレンズ以外でのご注文分はご注文翌週に掲載されますが、eフレンズでご注文いただいた分は11月4回お届け表からの掲載となります。商品名が長い一部の商品は文字が途切れます。 詳細表示

お米頒布会について知りたい。

お米頒布会について（旧 お米友の会・登録米） 1）お米頒布会とは？ 登録をしていただくことで安定した消費が見込め、農家も安心して米づくりができる取り組みです。 組合員さんが毎日食べるお米を、安定的にお届けするために、1993年の全国的な米不足がきっかけ にスタートしました。 一度登録すれば、年間通し... 詳細表示

年末年始のお届け日程はいつですか？

11月4～8日、12月9日～13日、12月16日～20日、12月23日～30日のお届け表でご確認ください（一部日程変更がございます）。12月31日年末生鮮商品のお届け時間は別途お知らせいたします。 詳細表示

商品の返品はできますか？(宅配)

ご注文の締切後のキャンセルは原則としてお受けできません。 食品の良品返品はお受けできません。ご注文の際、注文番号や数量の記入間違いにご注意ください。 お届けした商品が不良または、商品カタログ・見本などと明らかに相違している場合、当生協は良品との交換または返金（請求訂正）をします。 未使用品（「くらしのキ... 詳細表示

配達日に留守をすることになってしまいました。すでに注文をしている場合はどう...

個人宅配をご利用の場合は、ご利用開始のときにあらかじめお申し出いただいた場所へ商品を置かせていただきます。 班や個人引取りでご利用の方や、その他ご要望のある場合は、できるだけ早めに組合員コールセンターまでご連絡ください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間... 詳細表示