商品案内の「数量限定企画商品」「抽選商品」の抽選はどうやっているの？

あらかじめ曜日ごとの組合員数に応じて限定当選数を配分しています。 各曜日の注文数が確定次第、曜日ごとにコンピューターで「完全無作為」による当選・落選の判定をしています。 過去の抽選結果等は考慮していません。 詳細表示

宅配便（別便）で届いた商品を返品したいのですが？

商品に添付されている返品連絡票、または送り状の案内に沿ってお手続きください。 ご不明な場合は、組合員コールセンターまでお申し出下さい。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～20：00 土曜 9：00～17：00 （日曜休み） 詳細表示

「商品お届け表」の内容と届いた商品が違うのですが？

ご迷惑をおかけして申しわけありません。 お届けした商品は集品ミス（箱詰めの間違い）、もしくは欠品による代替商品の可能性がございます。 ご不明な場合は組合員コールセンターまでお問い合わせください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：... 詳細表示

ドライアイスの取り扱いについて教えてください。

ドライアイスは二酸化炭素を圧縮したものとなり、約-79℃の超低温のため、 直接手で触れたりしないでください。触れると凍傷になる可能性があります。 特にお子様が触れたりお口に入れることがないようご注意ください。 また密閉したビン・袋・ペットボトルに入れると、破裂してケガする恐れがありますので ... 詳細表示

ドライアイスはどう処分したらいいですか？

換気の良いところ（玄関やベランダ等）で、自然に気化（消滅）させてください。 換気の悪いところでは酸欠になる可能性もありますので、ご注意ください。 詳細表示

注文控えの用紙が欲しいのですがどうすればいいですか？

注文控え用紙は添付データを印刷してご利用ください。 詳細表示

友人を生協に紹介したいのですが、どうすればよいですか？

時期により「お友達紹介キャンペーン」を実施していますので、京都生協ホームページをご確認ください。 また、ご紹介は常時、配達担当者または組合員コールセンターでも受け付けています。 詳細表示

大規模災害時の商品お届けに関しては、どこで確認ができますか？

京都生協ホームページの「重要なお知らせ」欄で、随時、お知らせいたします。http://www.kyoto.coop/index.html 詳細表示