大規模災害時の商品お届けに関しては、どこで確認ができますか？

京都生協ホームページの「重要なお知らせ」欄で、随時、お知らせいたします。http://www.kyoto.coop/index.html 詳細表示

自動注文の登録・数量変更はどうすれば良いですか？

・ＯＣＲ注文書とｅフレンズ（インターネット注文）から登録・数量変更ができます。 ＯＣＲ注文書はこちらをご確認ください。 ｅフレンズはこちらをご確認ください。 詳細表示

eフレンズの登録をしたいが、メールが届かず登録できません。

eフレンズからの登録メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。内容をご確認下さい。 1．メール送信に時間がかかっている 2．入力されたメールアドレスに誤りがある 3．携帯電話のメール受信設定が「メールアドレスやドメインを指定して受信」になっている 　　その場合は、下記の内容をご参考に... 詳細表示

ドライアイスの取り扱いについて教えてください。

ドライアイスは二酸化炭素を圧縮したものとなり、約-79℃の超低温のため、 直接手で触れたりしないでください。触れると凍傷になる可能性があります。 特にお子様が触れたりお口に入れることがないようご注意ください。 また密閉したビン・袋・ペットボトルに入れると、破裂してケガする恐れがありますので ... 詳細表示

宅配便（別便）で届いた商品を返品したいのですが？

商品に添付されている返品連絡票、または送り状の案内に沿ってお手続きください。 ご不明な場合は、組合員コールセンターまでお申し出下さい。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～21：00 土曜 9：00～17：30 ... 詳細表示

自動注文商品は、どこを見ればわかりますか？

・カタログの場合は、「くらしのキャンバス　パレット」１３ページをご覧ください。 　　　 ・ｅフレンズの場合は、 パソコン：ｅフレンズのトップページ左側下方にある「自動注文」バナーよりご確認ください。 　　　　 スマホ・タブレット：ｅフレンズのトップページの... 詳細表示

配達日が祝日の時はどうなりますか？

祝日も通常通り配達をいたします。 もし配達曜日の変更を希望される場合は、配達の２週間前までに配達担当者へお申し出いただくか、組合員コールセンターまでご連絡ください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～21：... 詳細表示

お米に白く濁った米粒が混ざっていました。これは何でしょうか。

「粉状質粒」と呼ばれる米粒です。 粉状質粒は、田んぼで稲穂が成長する間（後期）に、日照不足や高温障害などの影響を受けて発生するもので、産地や品種を問わず発生します。 お米に含まれるでん粉が均一に成長せずに微細な隙間ができ、光が乱反射するので白く濁って見えます。「粉状質粒」は「シラタ」と呼ばれる... 詳細表示

個配手数料を算定する「利用金額」に消費税は含まれますか？（宅配）

個配手数料を算定する利用金額の計算対象に消費税は含まれません。 1回あたりの利用金額（税抜）で算定いたします。 ※「くらしと生協」「カタログギフト」など別途宅配でお届けする商品は、個配手数料を算定する「利用金額」に含みません。 詳細表示

宅配ポイントの使用期限はいつまでですか？ポイントのため方・使い方は？

●宅配ポイントの使用期限は付与の翌年度末（３月１回注文時）までとし、期限を過ぎたポイントは失効します。 例）２０２２年３月４回～２０２３年３月３回にたまったポイントで未使用の残ポイントは、 　　２０２４年３月１回までにご使用いただかないと失効となります。 ※３月２回はポイントの使用ができませんのでご... 詳細表示