大規模災害時の商品お届けに関しては、どこで確認ができますか？

京都生協ホームページの「重要なお知らせ」欄で、随時、お知らせいたします。http://www.kyoto.coop/index.html 詳細表示

ドライアイスはどう処分したらいいですか？

換気の良いところ（玄関やベランダ等）で、自然に気化（消滅）させてください。 換気の悪いところでは酸欠になる可能性もありますので、ご注意ください。 詳細表示

友人を生協に紹介したいのですが、どうすればよいですか？

時期により「お友達紹介キャンペーン」を実施していますので、京都生協ホームページをご確認ください。 また、ご紹介は常時、配達担当者または組合員コールセンターでも受け付けています。 詳細表示

注文控えの用紙が欲しいのですがどうすればいいですか？

注文控え用紙は添付データを印刷してご利用ください。 詳細表示

ドライアイスの取り扱いについて教えてください。

ドライアイスは二酸化炭素を圧縮したものとなり、約-79℃の超低温のため、 直接手で触れたりしないでください。触れると凍傷になる可能性があります。 特にお子様が触れたりお口に入れることがないようご注意ください。 また密閉したビン・袋・ペットボトルに入れると、破裂してケガする恐れがありますので ... 詳細表示

お届け表と実際に届いた商品が違う場合は、どうすればよいですか？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。集品ミス（箱詰めの間違い）や、欠品に伴う代替商品の可能性があります。 ご不明な場合は、組合員コールセンターへお問い合わせください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～20：00 土曜 9：0... 詳細表示

商品案内の「数量限定企画商品」「抽選商品」の抽選はどうやっているの？

あらかじめ曜日ごとの組合員数に応じて限定当選数を配分しています。 各曜日の注文数が確定次第、曜日ごとにコンピューターで「完全無作為」による当選・落選の判定をしています。 過去の抽選結果等は考慮していません。 詳細表示

宅配便（別便）で届いた商品を返品したい場合は、どうすればよいですか？

商品に添付されている返品連絡票、または送り状の案内に沿ってお手続きください。ご不明な場合は、組合員コールセンターへお問い合わせください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～20：00 土曜 9：00～17：00 （日曜休み） 詳細表示

配達日が祝日の場合も、配達されますか？

祝日も通常どおり配達します。配達曜日の変更を希望される場合は、配達日の2週間前までに配達担当者または組合員コールセンターへお申し出ください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～20：00 土曜 9：00～17：00 （日曜休み）... 詳細表示

eフレンズの登録をしたいが、メールが届かず登録できません。

eフレンズからの登録メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。内容をご確認下さい。 1．メール送信に時間がかかっている 2．入力されたメールアドレスに誤りがある 3．携帯電話のメール受信設定が「メールアドレスやドメインを指定して受信」になっている 　　その場合は、下記の内容をご参考に... 詳細表示