大規模災害時の商品のお届け状況は、どこで確認できますか？

京都生協ホームページの「重要なお知らせ」で、随時お知らせします。 http://www.kyoto.coop/index.html 詳細表示

友人を生協に紹介したいのですが、どうすればよいですか？

時期により「お友達紹介キャンペーン」を実施していますので、京都生協ホームページをご確認ください。 また、ご紹介は常時、配達担当者または組合員コールセンターでも受け付けています。 詳細表示

ドライアイスを安全に取り扱うには、どうすればよいですか？

ドライアイスは約マイナス79℃のため、直接手で触れないでください。触れると凍傷になるおそれがあります。お子さまが触ったり、口に入れたりしないようご注意ください。 また、密閉した瓶・袋・ペットボトルなどに入れると、破裂してけがをするおそれがあります。ドライアイスはお子さまに触れさせず、大人の方が十分注意して取り扱... 詳細表示

お届け表と実際に届いた商品が違う場合は、どうすればよいですか？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。集品ミス（箱詰めの間違い）や、欠品に伴う代替商品の可能性があります。 ご不明な場合は、組合員コールセンターへお問い合わせください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～20：00 土曜 9：0... 詳細表示

宅配便（別便）で届いた商品を返品したい場合は、どうすればよいですか？

商品に添付されている返品連絡票、または送り状の案内に沿ってお手続きください。ご不明な場合は、組合員コールセンターへお問い合わせください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～20：00 土曜 9：00～17：00 （日曜休み） 詳細表示

ドライアイスは、どのように処分すればよいですか？

換気のよい場所（玄関やベランダなど）に置き、自然に気化させてください。 換気の悪い場所では酸欠になるおそれがありますので、ご注意ください。 詳細表示

数量限定企画商品や抽選商品は、どのように抽選されますか？

各曜日の注文数が確定次第、曜日ごとにコンピューターで「完全無作為」による当選・落選の判定をしています。 過去の抽選結果等は考慮していません。 詳細表示

注文控えの用紙は、どこから入手できますか？

注文控え用紙は、添付データを印刷してご利用ください。 詳細表示

配達日が祝日の場合も、配達されますか？

祝日も通常どおり配達します。配達曜日の変更を希望される場合は、配達日の2週間前までに配達担当者または組合員コールセンターへお申し出ください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：45～20：00 土曜 9：00～17：00 （日曜休み）... 詳細表示

個配手数料を決める「利用金額」に、消費税は含まれますか？

個配手数料は、消費税を含まない利用金額（税抜）で算定します。 また、「くらしと生協」や「カタログギフト」など、別途宅配でお届けする商品は、算定対象の利用金額に含まれません。 詳細表示