組合員番号（出資番号）は、どこを見ればわかりますか？

1.　宅配をご利用の方は、「お届け表　兼　請求書」面のお名前の上、または「ＯＣＲ注文書」おもて面の左上に記載しています。 2.　お店をご利用の方は、「きょうまるカード」おもて面に記載しています。 3.　アプリをご利用の方は、「モバイル組合員証」からご確認いただけます。 ... 詳細表示

個配の手数料はいくらですか？

お試し期間中は、初回のご利用から連続8回まで無料です。お試し期間終了後は、1回あたりのご利用金額（税抜）に応じて、次の手数料をいただいております。 ・5,000円未満：248円（税込） ・5,000円以上：185円（税込） ・10,000円以上：125円（税込） ・15,000円以上：無料 お届けする商... 詳細表示

電話での問い合わせ先を教えてください。

　　　　　 店舗一覧⇒　　　　　　　福祉・介護事業所一覧⇒ ブロックお問い合わせ一覧⇒ 組合員の皆さまとの円滑なコミュニケーションを保つため、カスタマーハラスメント防止の観点から新たな方針を策定いたしました。詳しくは、以下のリンクよりご覧ください。 カスタマ―ハラスメントに対する基本方針はこちら 詳細表示

配達時に注文書を提出し忘れた場合は、どうすればよいですか？

注文締切時間までであれば、eフレンズ（ネット注文）または電話からご注文いただけます。電話の受付時間や、配達曜日ごとのインターネット注文締切時間は異なります。 ▼お電話で注文の場合 【ご注文・お問合せ　電話番号《共通》】　0120-11-2800 ※ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって操作をお願いし... 詳細表示

宅配ポイントについて教えてください。

▼ポイントをためる 1.毎週の商品のご利用金額に応じてポイントがたまります。（利用高ポイント）　 ※ポイントは前月のご利用金額合計（税抜）で決まるポイント倍率で変わります。 ※ポイント倍率1倍の場合、ご利用金額500円（税抜）につき１ポイント ※ポイント倍率は、前月のご利用金額合計が、2万円未満は1倍... 詳細表示

宅配で注文した商品は返品できますか？

ご注文の締切後のキャンセルは原則としてお受けできません。 食品の良品返品はお受けできません。ご注文の際、注文番号や数量の記入間違いにご注意ください。 お届けした商品が不良または、商品カタログ・見本などと明らかに相違がある場合、良品との交換または返金（請求訂正）をします。 未使用品（「くらしのキャンバス」... 詳細表示

宅配のインターネット（eフレンズ）注文に使えるアプリはありますか？

京都生協の公式アプリ「KYOTO COOPアプリ」では、宅配のeフレンズ注文をご利用いただけます。また、eフレンズ注文に特化した「ニコリエ」や、カタログを見ながら注文できる「注文電卓アプリ」もあります。 「KYOTO COOPアプリ」はについては、　こちら　をご覧ください。 「ニコリエ」については、　... 詳細表示

配達日に留守にする場合、注文済みの商品はどうなりますか？

個人宅配の場合は、あらかじめお申し出いただいた場所に商品を置いてお届けします。 共同購入や個人引き取りをご利用の場合、または別の対応をご希望の場合は、できるだけ早めに組合員コールセンターへご連絡ください。 ▼組合員コールセンター 電話番号 ； 0120-11-2800 受付時間 ； 月曜～金曜 8：... 詳細表示

宅配の利用を再開したいのですが、申し込み方法を教えてください。

宅配の利用の再開のお申込み・お問い合わせは、下記のリンク先ページからお申込みいただくか、組合員コールセンターまでご連絡ください。 　　☆ご利用の再開は　こちら 　　【ご注意】 　　※ご利用は京都府内にお届け先（お住まいかお勤め先）がある場合に限ります。 　　▼組合員コー... 詳細表示

インターネット注文（eフレンズ登録）を利用するには、どうすればいいですか？

インターネット（eフレンズ）注文をご利用いただくには最初に利用登録が必要です。 一度登録いただくと、パソコン、スマートフォン、タブレット、携帯電話でご利用いただけます。 ▼下記のリンクから登録画面へお進みください。 eフレンズ初回登録は　こちら eフレンズご利用ガイドは　こちら 詳細表示