電話による問い合わせ先を教えてください。

▼配達や商品に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望 　組合員コールセンター　0120-11-2800　 　（月曜～金曜　8：45-20：00、　土曜　9：00-17：00　※日曜は休業） 　※ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって操作をお願いします。 ▼宅配（共同購入・個配）のご注文 　注文受付センタ... 詳細表示

コープでんきを利用していますが、引っ越す場合はどうなりますか？

組合員コールセンターにご連絡ください。 お引っ越しで転居転出される場合は退去される日をご連絡ください。 ※電気は退去日当日から日付が変わる前まで、使用していただけます。 　契約は無くなりますが送電はとまりません、退去される際にはブレーカーをOFFにしてください。 ※契約解除の手続きには3営業日が必要ですの... 詳細表示

電気の購入先が倒産したらどうなりますか？

仮に電力事業者が倒産した場合や撤退した場合でも、電気が止まる心配はありません。 今後2020年には送配電部門が発電・小売り部門と切り離され別会社化されることが決まっていますが、関西電力にはセーフティネットとして最終的な電気の供給が義務づけられています。 詳細表示

緊急時、災害時などの対応はどうなりますか？（でんき）

コープでんきを契約した場合でも、電気を送る電線や設備はこれまで通り、関西電力の設備を使い各ご家庭にお届けします。そのため、万が一契約した生協の電気量が不足した場合でも、関西電力が不足分を補う仕組み（セーフティーネット）を活用します、「コープでんき」契約者だけが停電になったり、供給が不安定になったりすることはありま... 詳細表示

夏の電力不足の時はどうなりますか？

コープでんきを契約した場合でも、電気を送る電線や設備はこれまで通り、関西電力の設備を使い、各ご家庭にお届けします。そのため、万が一、契約した生協の電気量が不足した場合でも、関西電力が不足分を補う仕組み（セーフティーネット）の仕組みを活用します。 「コープでんき」契約者だけが停電になったり、供給が不安定になっ... 詳細表示

コープでんきを解約したら違約金がかかりますか？

違約金や解約手数料などはかかりません。 関西電力に契約を戻したり、別の事業者に変更するときも無料です。新規参入した電力事業者の中には契約更新時期以外に解約すると違約金が発生する業者もありますので、事前に契約内容を確認しましょう。 詳細表示

停電が起こった場合はどうすればよいですか？

【1】ご自宅だけが停電している場合 　　①ブレーカーを操作する事で復旧する場合があります。 　　　全てのブレーカーを一度切り⇒メインブレーカー⇒漏電ブレーカー⇒回路ブレーカーの順に接続してください 　　　詳しくは京都生協ホームページ内 　　　「コープでんき　トラブル時の対応・いつでも相... 詳細表示

24時間緊急時受付ダイヤルってなんですか？

「コープでんき」ご利用中の方が電気トラブル発生時に、ご利用いただけるサービスです。 対応内容 ・トラブルの状況を聞き取り、ブレーカーの点検方法、屋外電気メーターの確認方法などをお伝えし送電状況を確認します。 ・出張対応が必要な場合は作業内容、費用等を確認させていただいた上で、提携業者を手配いたします。 ... 詳細表示

マンションでも利用できますか？

組合員様が関西電力と直接契約されている場合は、コープでんきへ変更できます。 ただし、お住まいのマンションが「高圧一括受電サービス」を受けている場合は全世帯で一つの契約になっているので切り替えできません。 お住まいのマンションの管理組合や貸主にご確認ください。 詳細表示

コープでんきの場合、停電が起きた際に復旧が遅れたりしませんか？

コープでんきをお使いの場合についても関西電力の電線を通じてこれまでと同じように電気を供給いたします。 送配電業務はこれまでと同様に関西電力が実施いたしますので、切り替えの前後で保安レベルに違いが出ることはありません。 詳細表示