電話による問い合わせ先を教えてください。

▼配達や商品に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望 　組合員コールセンター　0120-11-2800　（月曜～金曜　8：45-21：00、　土曜　9：00-17：30　※日曜は休業） 　※ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって操作をお願いします。 ▼宅配（共同購入・個配）のご注文 　... 詳細表示

電気代が高騰するなかで、コープでんきに加入するメリットは何ですか？

コープでんきでは、非化石証書を購入して排出係数を下げて参りますので、環境価値のより高い電気をお使いいただけるメリットがあります。 価格面でのメリットはあまりありませんので、価格面を重視される場合は、他業者も検討されることをおすすめします。 詳細表示

オール電化でも大丈夫ですか？

関西電力とオール電化契約（はぴeプラン、はぴeタイム等）をされているお宅は、夜間における余剰電力を利用した低価格の料金設定となっています。 「コープでんき」とご契約いただくと、組合員様に不利益が生じますのでお勧めいたしません。 詳細表示

検針票ってなんですか？

1ヶ月に一度、電気の契約内容、使用量、請求金額などを知らせる案内です。電気料金の内訳や再生可能エネルギー発電促進賦課金、燃料費調整額の単価や請求金額も記載されています。利用されている場所を示す供給地点特定番号や契約番号など個人情報に関係する情報は会社により掲載内容が異なります。 詳細表示

コープでんきを解約したら違約金がかかりますか？

違約金や解約手数料などはかかりません。 関西電力に契約を戻したり、別の事業者に変更するときも無料です。新規参入した電力事業者の中には契約更新時期以外に解約すると違約金が発生する業者もありますので、事前に契約内容を確認しましょう。 詳細表示

停電が起こった場合はどうすればよいですか？

【1】ご自宅だけが停電している場合 　　①ブレーカーを操作する事で復旧する場合があります。 　　　全てのブレーカーを一度切り⇒メインブレーカー⇒漏電ブレーカー⇒回路ブレーカーの順に接続してください 　　　詳しくは京都生協ホームページ内 　　　「コープでんき　トラブル時の対応・いつでも相... 詳細表示

コープでんきの場合、停電が起きた際に復旧が遅れたりしませんか？

コープでんきをお使いの場合についても関西電力の電線を通じてこれまでと同じように電気を供給いたします。 送配電業務はこれまでと同様に関西電力が実施いたしますので、切り替えの前後で保安レベルに違いが出ることはありません。 詳細表示

コープでんきを利用していますが、引っ越す場合はどうなりますか？

組合員コールセンターにご連絡ください。 お引っ越し先が「京都生協活動エリア内」の場合、こちらで転居の手続きを行います。 お引っ越し先が「京都生協活動エリア外」の場合は、契約解除のお手続きのあと、転居先にある電力事業者と新たな契約が必要となります。 ▼組合員コールセンター ... 詳細表示

夏の電力不足の時はどうなりますか？

コープでんきを契約した場合でも、電気を送る電線や設備はこれまで通り、関西電力の設備を使い、各ご家庭にお届けします。そのため、万が一、契約した生協の電気量が不足した場合でも、関西電力が不足分を補う仕組み（セーフティーネット）の仕組みを活用します。 「コープでんき」契約者だけが停電になったり、供給が不安定になっ... 詳細表示

コープでんきを利用するためには工事費用がかかりますか？

「コープでんき」のご利用には、従来のメーターから新しいスマートメーターへの交換が必要ですが、費用は一切かかりません。 ただし、スマートメーターの取り付け位置を変更したいなど、組合員のご要望で配線工事を伴うときは、費用がかかる場合があります。 詳細表示