エラー画面(きょうまるがおじぎをしている)が表示されて、アプリが使えません。

以下の対応策をお試しください。 ■バックグラウンドのアプリを全て終了していただく ①iPhoneの場合 ・ホームボタンがある機種はダブルクリック、ない機種は下から画面を引き上げ、アプリが並んでいる状態にする ・アプリを↑にスワイプして、終了してください。 ・その後、再度KYOTO COOPアプリを起... 詳細表示

ポイントはいつアプリ(eフレンズ)の「ポイント確認画面」に反映されるのでし...

宅配ポイント、店舗ポイントで更新タイミングに違いがあります。 詳細は以下をご確認ください。 ■宅配ポイントについて (1)獲得したポイントが反映されるタイミング：商品が配達される日の朝6時頃に反映されます。 (2)ポイントを使用した結果が反映されるタイミング：注文締切後の翌々日の朝6時頃に反映されます... 詳細表示

現在の保有ポイントをアプリで確認したいのですが。

アプリのフッター(最下部のメニュー)右下の「ポイント確認」をタップしてください。 または、 ホーム画面より、　＞「モバイル組合員証」　　＞「保有ポイントを確認する」 をタップしてください。 宅配、店舗それぞれのポイントが確認できます。 また、ポイントの移動もこちらのページから行っていただけま... 詳細表示

eフレンズ登録時の「仮登録メール」が届かないのですが。

お手数ですが、入力されたメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。 ・仮登録メールは、「@nanairo.coop」ドメインからお届けします。 ※受信制限をかけられている場合は“nanairo.coop”からのメールの受信を許可してください。 nanairo.coopからのドメイン受信設定をし... 詳細表示

京都生協に加入しましたが、eフレンズやアプリに登録ができない。

京都生協に加入された後、eフレンズやアプリ登録が可能になるまで数日かかる場合がございます。 加入された場所がお店か宅配か、または曜日によって変動いたします。詳細は以下をご覧ください。 ■宅配で加入された場合 月曜日に加入　⇒　水曜日から登録可能 火曜日に加入　⇒　木曜日から登録可能 水曜日に加入... 詳細表示

eフレンズ会員登録を削除した場合（もしくは生協脱退などにより自動的に削除さ...

eフレンズ会員登録を削除した場合は、ログアウト状態になり、ログインできなくなります。ログインなしでもご利用いただける一部の機能などはご利用いただけます。 詳細表示

ポイントの履歴を確認したいのですが。

現在、ポイントの履歴を確認・照会するサービスを提供しておりません。 お手数ですがポイント情報については、現時点のポイント残高を確認いただくことをご案内しております。 ポイントの確認方法についてはこちらをご確認ください。 ▼関連するQ&A 宅配のポイントについて教えてください。 アプリのスマートレ... 詳細表示

深夜にアプリを操作すると、eフレンズのボタンが反応しないのですが。

eフレンズでは、安定した稼働とより快適なサービスを提供するため、毎日深夜の3:00から5:00までの間はシステムメンテナンスを実施しております。 そのためこの期間中は、eフレンズの注文やマイページ情報の確認などのサービスをご利用いただくことができません。 ご不便をおかけいたしますが、メンテナンス時間以外に操作... 詳細表示

アプリをタブレット端末で使用することはできますか？

KYOTO COOPアプリは以下の場合タブレット端末でも使用することができます。 ▼使用可能なタブレット ・「SIMカード」が挿入されており、携帯電話番号が使える(通話ができる)タブレットであること ・Android、iOS対応端末であること 上記以外の場合、動作の保証をしておりません。 ※... 詳細表示

アプリの「支払う」ボタンで宅配の個配手数料や利用代金を支払うことができますか？

アプリの「支払う」ボタンで表示される二次元バーコードは、お店のレジでのお支払い機能「きょうまるペイ」でのみご利用いただけます。 宅配の個配手数料やご利用代金のお支払いにはご利用いただけませんのでご注意ください。 詳細表示