eフレンズ登録時の「仮登録メール」が届かないのですが。

お手数ですが、入力されたメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。 ・仮登録メールは、「@nanairo.coop」ドメインからお届けします。 ※受信制限をかけられている場合は“nanairo.coop”からのメールの受信を許可してください。 nanairo.coopからのドメイン受信設定をし... 詳細表示

現在の保有ポイントをアプリで確認したいのですが。

アプリのフッター(最下部のメニュー)右下の「ポイント確認」をタップしてください。 または、 ホーム画面より、　＞「モバイル組合員証」　　＞「保有ポイントを確認する」 をタップしてください。 宅配、店舗それぞれのポイントが確認できます。 また、ポイントの移動もこちらのページから行っていただけま... 詳細表示

アプリからログアウトしたいのですが、できません。

KYOTO COOPアプリではログアウトができない仕様となっております。 初回アプリへの登録後、次回以降の起動時には自動でログインされます。 もし別の組合員番号でアプリへログインしなおしたい場合は、お手数ですが 一度アプリをアンインストール(削除)いただき、その後ストアから再度アプリをダウンロードいただ... 詳細表示

アプリの「支払う」ボタンで宅配の個配手数料や利用代金を支払うことができますか？

アプリの「支払う」ボタンで表示される二次元バーコードは、お店のレジでのお支払い機能「きょうまるペイ」でのみご利用いただけます。 宅配の個配手数料やご利用代金のお支払いにはご利用いただけませんのでご注意ください。 詳細表示

ポイントはいつアプリ(eフレンズ)の「ポイント確認画面」に反映されるのでし...

宅配ポイント、店舗ポイントで更新タイミングに違いがあります。 詳細は以下をご確認ください。 ■宅配ポイントについて (1)獲得したポイントが反映されるタイミング：商品が配達される日の朝6時頃に反映されます。 (2)ポイントを使用した結果が反映されるタイミング：注文締切後の翌々日の朝6時頃に反映されます... 詳細表示

メールアドレスの入力をすると、「正しいメールアドレスを入力してください」と...

入力されたメールアドレスについて、以下に該当する場合は、 正しいメールアドレスであったとしても、エラーとなり登録が出来ませんのでご注意ください。 その場合は、恐れ入りますが異なるメールアドレスにて再度ご登録ください。 1. 「全角」英数字となっている 2．.!#$%&'*+–/=?^_{|~以... 詳細表示

アプリをタブレット端末で使用することはできますか？

KYOTO COOPアプリは以下の場合タブレット端末でも使用することができます。 ▼使用可能なタブレット ・「SIMカード」が挿入されており、携帯電話番号が使える(通話ができる)タブレットであること ・Android、iOS対応端末であること 上記以外の場合、動作の保証をしておりません。 ※... 詳細表示

2台目に登録したら1台目が使えなくなったのですが。

KYOTOCOOPアプリは同じ携帯電話番号では1台の端末しか利用できません。 もし、2台目に同じ電話番号で登録すると1台目が利用できなくなります。 元の1台目が使えるように戻したい場合は、1台目と2台目のアプリをアンインストールし、1台目にあらためてアプリをインストールして再登録してください。 その際、ポイ... 詳細表示

深夜にアプリを操作すると、eフレンズのボタンが反応しないのですが。

eフレンズでは、安定した稼働とより快適なサービスを提供するため、毎日深夜の3:00から5:00までの間はシステムメンテナンスを実施しております。 そのためこの期間中は、eフレンズの注文やマイページ情報の確認などのサービスをご利用いただくことができません。 ご不便をおかけいたしますが、メンテナンス時間以外に操作... 詳細表示

アプリの使い勝手や機能への意見を寄せたい。

アプリの機能や使い勝手への意見や感想は、以下のフォームからお寄せください。 いただいたご意見は、今後の改修に生かしていきます。　皆様のご意見をお待ちしております。 KYOTO COOPアプリ　ご意見お伺いフォーム 詳細表示