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『 アプリのご利用について 』 内のFAQ

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  • エラー画面(きょうまるがおじぎをしている)が表示されて、アプリが使えません。

    以下の対応策をお試しください。 ■バックグラウンドのアプリを全て終了していただく ①iPhoneの場合 ・ホームボタンがある機種はダブルクリック、ない機種は下から画面を引き上げ、アプリが並んでいる状態にする ・アプリを↑にスワイプして、終了してください。 ・その後、再度KYOTO COOPアプリを起... 詳細表示

    • No:1642
    • 公開日時:2023/09/13 12:33
    • 更新日時:2024/12/16 13:34
  • ポイントの履歴を確認したいのですが。

    現在、ポイントの履歴を確認・照会するサービスを提供しておりません。 お手数ですがポイント情報については、現時点のポイント残高を確認いただくことをご案内しております。 ポイントの確認方法についてはこちらをご確認ください。 ▼関連するQ&A 宅配のポイントについて教えてください。 アプリのスマートレ... 詳細表示

    • No:1565
    • 公開日時:2023/04/12 17:35
    • 更新日時:2024/02/04 19:45
  • ポイントはいつアプリ(eフレンズ)の「ポイント確認画面」に反映されるのでし...

    宅配ポイント、店舗ポイントで更新タイミングに違いがあります。 詳細は以下をご確認ください。 ■宅配ポイントについて (1)獲得したポイントが反映されるタイミング:商品が配達される日の朝6時頃に反映されます。 (2)ポイントを使用した結果が反映されるタイミング:注文締切後の翌々日の朝6時頃に反映されます... 詳細表示

    • No:1550
    • 公開日時:2023/02/16 12:21
    • 更新日時:2025/03/28 16:18
  • アプリのバッジ表示(アプリアイコン右上の赤い表示)が消えないのですが。

    アプリのバージョンが古い(1.1.14未満)場合、アプリのバッジ表示(アプリアイコンの右上の赤い表示)が消えない場合がございます。 1.現在お使いのアプリのバージョンをご確認ください。 KYOTO COOPアプリのバージョン確認方法は? | よくあるご質問(FAQ)|京都生協 2.アプリのバージ... 詳細表示

    • No:2074
    • 公開日時:2024/12/04 17:07
    • 更新日時:2024/12/04 17:54
  • 深夜にアプリを操作すると、eフレンズのボタンが反応しないのですが。

    eフレンズでは、安定した稼働とより快適なサービスを提供するため、毎日深夜の3:00から5:00までの間はシステムメンテナンスを実施しております。 そのためこの期間中は、eフレンズの注文やマイページ情報の確認などのサービスをご利用いただくことができません。 ご不便をおかけいたしますが、メンテナンス時間以外に操作... 詳細表示

    • No:1641
    • 公開日時:2023/09/12 17:35
    • 更新日時:2023/10/31 13:46
  • 2台目に登録したら1台目が使えなくなったのですが。

    KYOTOCOOPアプリは同じ携帯電話番号では1台の端末しか利用できません。 もし、2台目に同じ電話番号で登録すると1台目が利用できなくなります。 元の1台目が使えるように戻したい場合は、1台目と2台目のアプリをアンインストールし、1台目にあらためてアプリをインストールして再登録してください。 その際、ポイ... 詳細表示

    • No:1276
    • 公開日時:2022/02/10 12:29
  • 京都生協に加入しましたが、eフレンズやアプリに登録ができない。

    京都生協に加入された後、eフレンズやアプリ登録が可能になるまで数日かかる場合がございます。 加入された場所がお店か宅配か、または曜日によって変動いたします。詳細は以下をご覧ください。 ■宅配で加入された場合 月曜日に加入 ⇒ 水曜日から登録可能 火曜日に加入 ⇒ 木曜日から登録可能 水曜日に加入... 詳細表示

    • No:1513
    • 公開日時:2022/11/09 13:58
    • 更新日時:2024/01/25 15:25
  • 宅配のインターネット(eフレンズ)注文に使えるアプリはありますか?

    京都生協の公式アプリ「KYOTO COOPアプリ」では、宅配のインターネット(eフレンズ)注文を行うことができます。 先着限定注文やスマート・ワン注文など、eフレンズの各種注文をよりスピーディにお手持ちのスマートフォンからご利用いただけます。 「KYOTO COOPアプリ」はについては、 こちら をご覧くださ... 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2022/05/12 18:34
    • 更新日時:2024/05/03 16:34
  • アプリからログアウトしたいのですが、できません。

    KYOTO COOPアプリではログアウトができない仕様となっております。 初回アプリへの登録後、次回以降の起動時には自動でログインされます。 もし別の組合員番号でアプリへログインしなおしたい場合は、お手数ですが 一度アプリをアンインストール(削除)いただき、その後ストアから再度アプリをダウンロードいただ... 詳細表示

    • No:1344
    • 公開日時:2022/06/21 08:18
    • 更新日時:2023/12/19 12:58
  • スマホの機種を変更した場合はどうすればよいですか。

    機種変更にともない、 ①電話番号が変わらない場合 ②電話番号が変わる場合 によって操作が異なります。 ①電話番号が変わらない場合 変更後のスマホでアプリを起動いただくと、ログイン画面が表示されます。 画面の案内に従って、ログインいただき、その後携帯電話番号認証画面にて認証を行ってください。認証完了... 詳細表示

    • No:1275
    • 公開日時:2024/12/03 13:34

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