機種変更にともない、

①電話番号が変わらない場合

②電話番号が変わる場合

によって操作が異なります。

 

①電話番号が変わらない場合

変更後のスマホでアプリを起動いただくと、ログイン画面が表示されます。

画面の案内に従って、ログインいただき、SMS(携帯電話番号)認証画面にて、電話番号で認証してください。認証完了後、登録済のホーム画面に遷移します。

 

②電話番号が変わる場合

変更前のスマホよりアプリを起動いただき、アプリ「設定画面」⇒「端末のお引越し」から引っ越しコードを設定してください。

その後、新しいスマホよりアプリを起動いただき、ログイン画面であらかじめ設定しておいた引っ越しコードをご入力いただき、ログインを行ってください。設定などデータが引き継がれた状態でご利用いただけます。

 

※同じ端末のままSIMカードのみを変更される場合は、一部の端末でキャッシュが残ってしまい以前の電話番号が表示されることがあります。

　その場合は、「設定」⇒「アプリ」⇒「KYOTO COOP」⇒「ストレージ」

　「ストレージ」が開いたら「データの削除」と「キャッシュのクリア」をタップしてアプリのデータを削除してください。その後、もう一度「設定」⇒「アプリ」⇒「KYOTO COOP」⇒「アンインストール」からアプリを削除いただき、その後再度ストアからアプリのダウンロードをお願いいたします。